Cláusula de información general para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

 

Información identificativa

 

La página web www.paubebe.es (en adelante, el “website”) es un espacio web dedicado a la venta online de productos de puericultura.

 

El sitio web se encuentra bajo la titularidad de Diego Miguel de Velasco, (en lo sucesivo, el titular) y NIE: X4645435X. El domicilio fiscal del titular se encuentra establecido en C/Eusebio Moreno, 9. CP: 28270 Colmenarejo (Madrid), siendo la dirección de correo electrónico del titular tienda@paubebe.es.

 

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Identidad del titular: Diego Miguel de Velasco

NIE: X4645435X

Dirección: C/Carretera de Galapagar, 41. CP: 28270 Colmenarejo (Madrid)

Correo electrónico: tienda@paubebe.es

 

1. USO DE LA WEB Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

En este apartado se recogen las condiciones generales (en adelante “Condiciones Generales”) que regulan el acceso, navegación y uso de la web y la relación entre el website y los usuarios del mismo (en adelante, los “usuarios”).

 

El website suministra los servicios y contenidos (textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial) en el sitio web registrado bajo el dominio www.paubebe.es.

 

Se entenderá que el acceso a la web o el consumo de sus servicios y contenidos a través de ella implican la asunción del rol de usuario y la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, las cuales están sujetas a modificación. En consecuencia, será necesaria su lectura por parte del usuario cada vez que se visite la web.

 

El propietario se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, el titular, no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación, si los hubiere.

 

El uso de la web y servicios debe hacerse de forma legal y conductualmente aceptable. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma, contenidos y servicios no empleándolos para: incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en sistemas físicos y lógicos de los sus proveedores o de terceras personas; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios o servicios personales y modificar o manipular sus mensajes o contenidos; realizar spamming o envío de mensajes no solicitados; o realizar cualquier otro uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios o impedir el normal funcionamiento del portal o de los servicios por parte de los usuarios.

 

2. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA WEB

 

El website está destinado a la venta online de productos de puericultura.

 

El consumo de los servicios realizados a través del website queda expresamente sujeto a las condiciones particulares de adquisición de dichos servicios o productos, establecidos al efecto y sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

 

Los precios de los productos o servicios serán los que aparezcan expresamente en el momento de su contratación en el sitio web o se negocien en cada momento, incluido el IVA correspondiente, que si no se menciona se considerará comprendido en el precio total. El titular se reserva el derecho de modificar las condiciones particulares relativas a las condiciones de pago y alcance de los servicios o productos.

 

El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.

 

El acceso a los recursos puede suponer la creación de una cuenta en la base de datos de la web.

 

El uso de esta cuenta daría acceso a diversas plataformas vinculadas al titular en las que seguir sus condiciones de uso.

 

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Diego Miguel de Velasco es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del portal web, incluyendo el diseño gráfico y el código HTML, y es también titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre de los contenidos distribuidos a través del mismo.

 

La explotación de los contenidos de la web no podrá llevarse a cabo sin consentimiento expreso del titular y su consumo no supone una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del titular, salvo que se especifique en el contenido concreto.

 

En consecuencia, el usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente tales contenidos sin el consentimiento de la titular ni eliminar u obviar el aviso de derechos de autor, lo que exime a la web de cualquier acción que no respete esta política.

 

Diego Miguel de Velasco no es titular de ningún derecho de propiedad sobre los contenidos publicados en otras páginas web, por lo que queda plenamente exonerado de responsabilidad por los mismos.

 

El usuario mantendrá indemne a Diego Miguel de Velasco frente a cualquier reclamación de tercero sobre derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen y/o cualquier otro derecho sobre los contenidos publicados por aquél en otros lugares no autorizados expresamente por el titular.

 

Si cualquier persona o entidad considera que sus contenidos han sido copiados y publicados en el portal de una manera que constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, industrial y/o derechos al honor, a la intimidad o a la imagen o cualquier otro derecho, podrá comunicarlo al moderador, por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el portal, con el asunto “vulneración de derechos” y acompañada de toda la información relevante así como un documento que acredite su identidad.

 

Si cualquier persona considera que los contenidos publicados vulneran sus derechos, deberá ponerse en contacto con Diego Miguel de Velasco y solicitar la retirada de los mismos. El titular atenderá tal petición y procederá a la cancelación de los contenidos si así ha de hacerse.

 

4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

 

El prestador no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del website, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo.

 

En consecuencia, el prestador no garantiza ni se hace responsable de la continuidad de los contenidos del website y cuestiones de vulnerabilidad de la página, a pesar de que el prestador declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento del website y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el website.

 

El prestador no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del website. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

 

El prestador no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el website provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el website. Tampoco queda obligado al conocimiento de toda mención que aparezca de  www.paubebe.es en Internet. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por estas fuentes.

 

5. PRECIOS

Los precios de los productos en euros serán los que aparezcan expresamente en el momento de su compra en el website en cada momento, incluido el 21% de IVA correspondiente, reservándose el website el derecho de modificar, las condiciones particulares relativas a las condiciones de pago y alcance de los servicios o productos.

 

Los gastos de envío, distribución y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los envíos a Baleares y Canarias pueden llevar un suplemento adicional que se indicará antes de finalizar la compra. Este suplemento no será susceptible de promociones o descuentos, aunque actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.

 

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 60 €. (España Península) y para los pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se cargarán en el momento de la compra. 

 

El coste de envío para los pedidos inferiores a los 60€ será de 5,75€ + IVA (6,96€ con impuestos incluidos).

 

Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.

 

No se aplicarán costes adicionales durante el proceso de compra, salvo que el comprador lo seleccione voluntariamente para añadir condiciones adicionales a su compra.

 

El servicio de montaje NO está incluido en el servicio de entrega. Si desea este servicio en la Comunidad de Madrid le informaremos del coste en cada caso, y se abonará en un concepto aparte.

 

En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al usuario antes de finalizar y aceptar su pedido.

 

6. FORMAS DE PAGO

 

El titular es responsable de las transacciones realizadas en el sitio web.

 

El titular acepta: Transferencia, PayPal, Mastercard, Visa crédito y Visa débito a través de la pasarela de pago seguro de Banco Sabadell.

 

El importe total de su compra, incluidos los gastos de envío y el IVA, será cargado en su tarjeta en el momento de concluir el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.   

 

El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual del banco) directamente al TPV Virtual del banco. Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.

 

También es posible realizar pagos por transferencia bancaria: le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido para que pueda realizar el ingreso. El importe de la factura debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo de 10 días.

 

Por último, el titular admite también pago mediante PayPal. Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.

 

PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD.

 

Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales. PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.

 

En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.

En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.

 

El correo electrónico de confirmación de envío es válido como prenotificación. Usted deberá reembolsar a paubebe.es los costes de devolución del cargo en cuenta debido a falta de fondos, datos bancarios incorrectos o una oposición indebida por su parte, cuando ello le sea imputable. Si usted demuestra que se ha producido un daño menor o que este es inexistente, la tarifa se reducirá en consecuencia.

 

Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE) y que en ningún caso asumimos el coste de una transacción dineraria.

 

Diego Miguel de Velasco retira de la cuenta de PayPal o de la Tarjeta de Crédito del cliente el importe de la factura inmediatamente después de la recepción del pedido.

 

7. PEDIDOS

 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la web y registrarse como usuario. Es necesario seleccionar previamente los productos que desea adquirir, y posteriormente, cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y seguir las instrucciones indicadas en el mismo.

 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el titular, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el titular y sus clientes. El titular archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

PauBebé le hará entrega del Pedido, en el domicilio que usted nos indique, en un plazo de 24/72 horas, a contar desde el momento que recibimos la notificación de nuestro banco, de que se ha hecho efectivo el pago del Pedido y que el producto se encuentre en stock.

 

En todos los productos que desee comprar verá indicado el plazo de entrega.

 

En el caso de que el producto solicitado no esté en stock, y tuviera que pedirlo Paubebé a sus proveedores, el plazo de entrega se entenderá de 24/48 horas desde el momento de la recepción de los productos en nuestros almacenes.

 

Paubebe.es declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier motivo de fuerza mayor o caso fortuito.

 

En el caso de demora del envío del producto por problemas ajenos a  www.paubebe.es, nos pondremos en contacto con usted  para buscar otras opciones y así poder cursar el pedido.

 

También les informaremos del estado de su pedido si éste se retrasa más del plazo previsto.

 

Si los productos que adquiere tienen diferentes plazos de entrega, se hará efectiva la entrega de la totalidad del Pedido, cuando tengamos disponible todos los productos solicitados.

 

En el cómputo de los días para los plazos de entrega, no contaremos; viernes tarde, sábados, domingos, ni festivos (nacionales y locales).

 

Para saber cuál es el estado de su pedido, entre en el apartado “Mi cuenta” en la web, o contacte con nosotros en pedidos@paubebe.es.

 

Todos nuestros pedidos serán entregados por MRW, una empresa de mensajería de reconocido prestigio y seriedad.

 

La entrega se lleva a cabo en la dirección de entrega que especifique usted. Si es posible, recibirá su pedido en un solo envío. Si por razones técnicas o logísticas (por ejemplo, si su pedido contiene elementos que deben ser embalados por separado o transportados de forma diferente) es necesario un envío separado, no incurrirá usted en ningún coste adicional.

 

En caso de rotura de stock, error de venta o cualquier otra circunstancia que conlleve la NO disponibilidad del producto comprado, PAUBEBE, ofrecerá al cliente un producto de similares características. En dicho caso, el cliente será informado de la propuesta de cambio. Si no le interesa el producto que se le ofrece se procederá a realizar la devolución del importe abonado.

 

Para productos en stock, con “disponibilidad inmediata”, el tiempo de entrega del producto será de 24-72 horas (tras el momento de la recepción del ingreso total en la cuenta bancaria del titular. A su vez, cuando la entrega se tiene que realizar en núcleos de población aislados, el tiempo de entrega se incrementará en 24 horas.

 

Para productos que no estén en stock o estén recién agotados, “consultar disponibilidad’’, el tiempo de entrega del producto será el que le comente el titular, pudiendo contactar con los mismos mediante correo electrónico o al teléfono de contacto. Igualmente puede comprar el producto y nada más lo recibamos se lo haremos llegar en un plazo de 24-72 horas.

 

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por el titular. El cliente deberá especificar en sus pedidos un domicilio de entrega, así como los datos requeridos en el formulario de compra para que pueda realizarse la compra y procederse a la tramitación del pedido.

 

·    Todos las características de los productos de la tienda online de  www.paubebe.es están cuidadosamente especificadas, sí advertir, que los colores pueden sufrir pequeñas variaciones debido al Navegador de Internet o a la pantalla utilizada por el usuario.

·    El titular se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web, que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta o transferencia, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, el titular procederá a realizar un abono en la cuenta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).

·    Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten al propietario cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y el titular no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que se hayan confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. En cualquier caso, la entrega no será superior a 30 días naturales a partir de la fecha de la realización de la compra.

·    El titular, hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. El titular no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, el titular se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

 

La edad mínima para realizar una compra es de 16 años.

 

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados al titular ex-profeso, como es el caso de productos personalizados, entendiendo por tal los productos por encargo, bajo demanda, etc.

 

El titular se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones establecidas.

 

Paubebé.es solamente realiza ventas online en el territorio Español peninsular. Para entregas en islas españolas y otros países ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 913 407 475 o en el correo electrónico pedidos@paubebe.es.

Para cualquier aclaración o reclamación, el cliente se podrá realizarla por teléfono al 913 407 475 y en los correos info@paubebe.es o pedidos@paubebe.es.

 

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

 

Todos los productos ofrecidos por bebepolis.es son productos originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, según la ley vigente.

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de  garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas quedarán excluidos de dichas garantías.

En caso de garantía o reparación PAUBEBE le informará del procedimiento a seguir, pues dependiendo del fabricante, se gestionará de diferente forma.

El cliente siempre comunicará a PAUBEBE la incidencia del producto en el teléfono 913 407 475 o en el mail pedidos@paubebe.es y responderemos siempre para buscar la solución más rápida y adecuada.

Cualquier reclamación relativa a los artículos adquiridos,  deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.

Los productos deben devolverse en buenas condiciones y sin usar, con todos los embalajes originales, etiquetas, etc.

 

Cualquier producto devuelto sin su embalaje y documentación original será rechazado.

 

Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto.

 

En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El titular realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@paubebe.es.

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, siendo el cliente quien debe asegurarse que este se encuentra en óptimas condiciones.

 

El cliente es responsable de la elección de los productos y especialmente de su adecuación y compatibilidad. Siendo necesario que el cliente verifique las particularidades antes de realizar la compra.

 

9. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN

 

1. Plazo de Devolución

 

¿El producto no ha cumplido con tus expectativas o te equivocaste a elegirlo? No te preocupes, en Pau Bebé tienes la posibilidad de devolver tu pedido en los primeros 14 días naturales desde que has realizado la compra.

 

Pasado los 14 días naturales, PAUBEBE no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

 

La Política de Devoluciones expuesta no vulnera en ningún caso el derecho a desistimiento de compra ni el derecho a garantía.

 

2. Condiciones de Devolución

 

Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

 

·      Puedes solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la entrega del paquete.

·      Guarda el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta que te asegures que el producto te gusta y funciona correctamente.

·      El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de PAUBEBE.

 

PAUBEBE, después de haber comprobado el estado correcto de la mercancía, procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, en la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días, con la misma forma de pago utilizada por este y se le comunicará mediante mail.

 

En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente indemnizará Paubebe.es por el importe correspondiente a los desperfectos y deducirá dicho importe del abono que tuviera que hacer al Cliente por la devolución. En estos casos los gastos de transporte son por cuenta del cliente.

 

Los portes de devolución son gratuitos.

 

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te devolveremos el importe del mismo con el método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal…).

 

Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 48h desde la recepción del pedido al mail de pedidos@paubebe.es

En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

 

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos. Los artículos de alimentación tampoco son susceptibles de devolución.

 

Para solicitar una devolución sólo tienes que acceder a Mi cuenta > Mis pedidos e indicarnos los artículos del pedido que deseas devolver, junto al motivo por el cual los devuelves.

 

Por favor, no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución por la web o con el Servicio de Atención al Cliente.

 

Puedes ver una versión lista para imprimir de la Política de Devoluciones haciendo clic aquí Esta versión puede ser impresa o guardada en un dispositivo.

 

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas.

 

3. Devoluciones desde el domicilio

 

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail a tienda@paubebe.es. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, contratando la empresa de transporte que se deseé. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

 

4. Plazo de devolución y reembolso del importe. Derecho de desistimiento

 

El titular garantiza la posibilidad de anular su pedido dentro del plazo de 14 días naturales desde la confirmación de la compra. Se devolverán todas las cantidades abonadas.

 

El cliente comunicará al titular, dentro del plazo estipulado, de manera clara e inequívoca al correo electrónico tienda@paubebe.es, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

 

Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

 

·      Puedes solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la entrega del paquete.

·      Guarda el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta que te asegures que el producto te gusta y funciona correctamente. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

·      El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de Pau Bebé.

·      Los portes de devolución son gratuitos.

·      Una vez recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te devolveremos el importe del mismo con el método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal…).

·      Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 48h desde la recepción del pedido al mail de pedidos@paubebe.es

·      En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

·      Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos. Los artículos de alimentación tampoco son susceptibles de devolución.

·      Para solicitar una devolución sólo tienes que acceder a Mi cuenta> Mis pedidos e indicarnos los artículos del pedido que deseas devolver, junto al motivo por el cual los devuelves.

·      Devoluciones desde el domicilio: pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail a tienda@paubebe.es.

·      En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, contratando la empresa de transporte que se deseé. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

 

Por favor, no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución por la web o con el Servicio de Atención al Cliente.

 

El titular, en ningún caso, procederá a reembolsar cualquier producto que haya sido dañado como consecuencia de uso doloso por parte del cliente.

 

10. MODIFICACIONES

 

La web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

11. ENLACES

 

En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, www.paubebe.es no ejercerá control sobre el contenido publicado en dichos sitios ni asumirá responsabilidad alguna por ellos al pertenecer a sitios web ajenos.

 

El usuario reconoce y acepta que el titular no será responsable de las pérdidas o daños en que el usuario pueda incurrir a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web o recursos externos.

 

Además, podrá habilitar espacios en la web a terceras entidades para la publicitación de sus propios productos y/o servicios. En estos casos, el titular no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares de uso a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por el website en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

 

La inclusión de estas conexiones externas e hipervínculos no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

12. DERECHO DE EXCLUSIÓN

 

El propietario se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

13. GENERALIDADES

 

El titular perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

14.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

 

La web podrá cambiar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

15. PROTECCIÓN DE DATOS

 

Ver política de privacidad

 

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estos términos y condiciones, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

 

Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la vista al portal o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, Diego Miguel de Velasco y el usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de Madrid.

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